Een gesprek tussen de betrokken personen helpt onvrede meestal snel de wereld uit. Maar soms is dat niet voldoende. Ouders kunnen hun klacht kenbaar maken door middel van het invullen van een klachtenformulier dat verkrijgbaar is op de locatie. Een klacht kan over van alles gaan, over een verschil van mening over de verzorging, over de factuur of over de bejegening door medewerkers. Kinderopvang Hollands Kroon heeft een klachtenregeling voor het omgaan met klachten.
Is het niet gelukt om een klacht af te handelen met de betrokken medewerker dan zal de eigenaar met u in gesprek gaan. Indien er ook dan geen oplossing naar tevredenheid is gevonden, kunt u uw klacht richten aan externe klachtencommissie. Weet u niet bij wie u terecht kunt met een specifieke klacht, neem dan even contact op met de eigenaar en klachtenfunctionaris Siem Delver. Vanzelfsprekend behandelen wij uw klacht zorgvuldig. Alle betrokkenen bij de behandeling van de klacht zijn tot geheimhouding verplicht